Chính sách bảo mật zica cho người chơi Việt Nam 21+

1Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại zica, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

zica không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho mục đích được nêu trong chính sách này. Bạn có quyền từ chối cung cấp một số thông tin không bắt buộc, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng nhất định.

2Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch và cần thiết để vận hành dịch vụ zica. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý số dư và xử lý các giao dịch nạp/rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ và báo cáo theo quy định pháp luật, bao gồm quy định về chống rửa tiền.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa tính năng và phát triển các dịch vụ mới.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông báo quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

3Lưu trữ và thời hạn bảo quản dữ liệu

zica lưu trữ dữ liệu cá nhân trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp bảo vệ. Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu này cần thiết để xử lý tranh chấp, kiểm toán và báo cáo tuân thủ.
• Dữ liệu xác minh danh tính: Hồ sơ KYC (Know Your Customer) bao gồm ảnh CMND/CCCD được lưu trữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: Log truy cập và dữ liệu phiên đăng nhập được lưu giữ trong thời gian giới hạn nhằm mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Sau khi đóng tài khoản: Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, zica sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết, ngoại trừ những thông tin phải giữ lại theo quy định pháp luật.

Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ tại hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS/SSL 256-bit khi truyền tải. Không có nhân viên nào có thể truy cập dữ liệu người dùng nếu không có lý do nghiệp vụ hợp lệ và được ghi nhật ký đầy đủ.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

zica không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, tiền về nhanh đến ví của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game tích hợp trên zica nhận ID người chơi ẩn danh cần thiết để vận hành game. Họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xử lý hồ sơ xác minh CMND/CCCD theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt và có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu.
• Cơ quan pháp luật: zica có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. zica cam kết thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu chịu chính sách bảo mật mới.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với zica. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với các tổ chức không đáp ứng yêu cầu bảo mật của mình.

5Cookie và công nghệ theo dõi

zica sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách bạn tương tác với nền tảng.

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng zica như trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian dừng lại và luồng điều hướng. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử game gần đây để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể làm giảm chức năng của một số tính năng. zica không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba hoặc mạng quảng cáo trên nền tảng của mình.

6Biện pháp bảo mật kỹ thuật

zica đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

7Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng zica tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ 24/7 của zica.

zica cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong thời gian hợp lý. Nếu yêu cầu không thể được đáp ứng, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do bằng tiếng Việt.

8Trẻ em và vị thành niên

zica nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Chính sách tuổi tối thiểu 21+ là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.

• Không thu thập dữ liệu trẻ em: zica không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
• Xác minh độ tuổi: Quy trình đăng ký và xác minh KYC của zica bao gồm kiểm tra ngày sinh và đối chiếu giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đủ tuổi.
• Phát hiện vi phạm: Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, zica sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và xử lý theo quy trình nội bộ.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn biết về trường hợp người chưa đủ 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ zica, vui lòng báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.

9Thay đổi chính sách bảo mật

zica bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Thông báo thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, zica sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất trước ngày áp dụng.
• Ngày có hiệu lực: Mỗi phiên bản cập nhật đều có ghi rõ ngày có hiệu lực ở đầu trang. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ.
• Chấp thuận ngầm: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.
• Quyền từ chối: Nếu không đồng ý với chính sách bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ theo quy trình rút tiền thông thường.

10Liên hệ về quyền riêng tư

Nế u bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ zica luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt 24/7.